電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析需求商業(yè)敏感電子商務(wù)展開的速度越來越快,，這個(gè)行業(yè)的趨向變化也越來越快,。關(guān)于電子商務(wù)公司的老板而言,，想要自己_跟著趨向走，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是必然的,。慶幸的是,，今年搞電子商務(wù)的人對(duì)數(shù)據(jù)分析開端注重起來，_連開夫妻店起家的淘寶賣家也開端招數(shù)據(jù)分析師,，更別說一些再大一點(diǎn)的電子商務(wù)公司了,。 往常不是缺數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在_的互聯(lián)網(wǎng)上，每60秒會(huì)產(chǎn)生10萬(wàn)個(gè)微博信息,、400萬(wàn)次搜索,、Facebook上的50萬(wàn)次內(nèi)容。稍大的電子商務(wù)公司,，都會(huì)采集一些行為數(shù)據(jù)（比如點(diǎn)擊量）,，但是這些行為數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)（比如買賣量）有什么關(guān)系？_絕大多數(shù)公司,，以致包括凡客誠(chéng)品這樣_的電子商務(wù)公司，都不知道如何應(yīng)用成千上萬(wàn)的零散數(shù)據(jù),。 需求商業(yè)敏感 先講一個(gè)有趣的故事,。有一天，linkin（一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站）忽然發(fā)現(xiàn)來自雷曼兄弟的來訪者多了起來,，但是并沒有深究緣由,。_天，雷曼兄弟_宣布倒閉了,。緣由何在,？雷曼兄弟的人到linkin找工作來了。谷歌宣布退出中國(guó)的前一個(gè)月,，筆者在linkin上發(fā)現(xiàn)了一些平常很少見的谷歌產(chǎn)品經(jīng)理在線,，這也是相同的道理,。試想，假設(shè)linkin針對(duì)某家上市公司分析某些數(shù)據(jù),，是不是很有商業(yè)價(jià)值,？往常51job_不知道如何采集這些數(shù)據(jù)，只盯著注冊(cè)用戶數(shù)量這樣的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù),。國(guó)內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)公司,，拿著“魚翅當(dāng)蘿卜”。 說這個(gè)故事,，只是為了通知大家,，互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)，需求用商業(yè)的眼光分析,，才有價(jià)值,。 _電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)分析師，有些像老板的軍師,，鑄鐵平板必需有從單調(diào)的數(shù)據(jù)中解開市場(chǎng)密碼的身手,。比如，具有商業(yè)認(rèn)識(shí)的數(shù)據(jù)分析師發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)站上的嬰兒車的銷售增加了,，那么，他基本可以預(yù)測(cè)奶粉的銷量也會(huì)跟上去,。再比如,，網(wǎng)站上的產(chǎn)品發(fā)揮的作用并不一樣，有的產(chǎn)品是為了賺錢,，有的產(chǎn)品是為了促銷,，有的產(chǎn)品是為了吸收流量，不同的產(chǎn)品在網(wǎng)站上擺放的位置是不一樣的,。 一個(gè)商業(yè)敏感的數(shù)據(jù)分析師,，是懂得用什么樣的數(shù)據(jù)完成公司的目的。 比如,，樂酷天與淘寶競(jìng)爭(zhēng),，它們重點(diǎn)看的不是買賣量，而是流量：每天有幾新的賣家進(jìn)來,，賣了幾東西,。由于此階段競(jìng)爭(zhēng)_中心的_是人氣，而非實(shí)質(zhì)買賣量,。假設(shè)新來的賣家進(jìn)來賣不出東西,，只需老賣家的買賣量在增長(zhǎng)，即使_后每天的買賣量都增長(zhǎng),，也還是有問題,。再比如,，一家剛踏入市場(chǎng)的B2C公司和曾經(jīng)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)的B2C公司，它們的目的不一樣,。前者是看流量賺人氣,，后者對(duì)流量不怎樣看重，而是看重買賣轉(zhuǎn)化率及回頭率,。 當(dāng)下的數(shù)據(jù)分析師多是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)出身的,，一堆數(shù)據(jù)放在那里，大家都擅長(zhǎng)怎樣算回歸,、怎樣畫函數(shù),。但是這批學(xué)數(shù)學(xué)的人才缺乏商業(yè)認(rèn)識(shí)，不知道這些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)意味著什么,，看不見一堆數(shù)據(jù)中彼此的關(guān)系,，也_不知道該用什么樣的邏輯分析，也_無(wú)法充任老板的眼睛了,。前幾天遇到一個(gè)老板,，他說數(shù)據(jù)分析師每天給他看幾十個(gè)零散數(shù)據(jù)。筆者問,，是不是數(shù)據(jù)越多越省事,。他說筆者一下子_點(diǎn)出他的痛處了，由于請(qǐng)來的數(shù)據(jù)分析_只把數(shù)據(jù)交到他面前,，卻沒有把行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)的關(guān)系通知他,。 一個(gè)公司CEO，每天看到幾十個(gè)數(shù)據(jù),，什么點(diǎn)擊率,、用戶價(jià)值等等，他們有肉體來解讀嗎,？關(guān)于他們來說,，需求知道網(wǎng)站的問題是什么，需求做什么,。 融合前后端數(shù)據(jù) 開車時(shí),，水溫過高的話，汽車的儀表盤會(huì)亮燈提示,。同樣,，在電子商務(wù)的買賣中,，也可以用一些數(shù)據(jù)組成“儀表盤”,。所以說，數(shù)據(jù)分析師不是單純做數(shù)學(xué)題,。一個(gè)好的儀表盤,，呈現(xiàn)好的和壞的情況時(shí),，都會(huì)有提示。而數(shù)據(jù)裝配平臺(tái)構(gòu)成的“儀表盤”,，正是行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系,。電子商務(wù)的數(shù)據(jù)可分為兩類：前端行為數(shù)據(jù)和后端商業(yè)數(shù)據(jù)。前端行為數(shù)據(jù)指訪問量,、閱讀量,、點(diǎn)擊流及站內(nèi)搜索等反響用戶行為的數(shù)據(jù)；然后端數(shù)據(jù)更側(cè)重商業(yè)數(shù)據(jù),，比如買賣量,、投資報(bào)答率，以及全生命周期管理等,。 目前有些人關(guān)心前端行為數(shù)據(jù),，也有些人關(guān)心后端商業(yè)數(shù)據(jù)，但是沒有幾家網(wǎng)站把前端行為數(shù)據(jù)和后端商業(yè)數(shù)據(jù)連起來看,。大家只單純看某一端數(shù)據(jù),。但是看數(shù)據(jù)看得“走火入魔”的人會(huì)明白，每個(gè)數(shù)據(jù),，_像散布在黑夜里的星星,，它們之間布滿了關(guān)系網(wǎng)，只需悄然按一下其中一個(gè)數(shù)據(jù),，_會(huì)驅(qū)動(dòng)另外一個(gè)數(shù)據(jù)的變化,。 大家都比較關(guān)心網(wǎng)站用戶群，_以此舉例： 某網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)前端的注冊(cè)量增加了不少,，訪問量也上去了,，買賣量卻沒有上去。緣由是什么,？這是許多網(wǎng)站的通病,，每天花費(fèi)不少肉體想這個(gè)問題。往常這個(gè)階段,，處在互聯(lián)網(wǎng)前端的人只知道點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù),，很少問后端的商業(yè)數(shù)據(jù)，如誰(shuí)不時(shí)在重復(fù)置辦,？誰(shuí)影響了5%~15%中心用戶群進(jìn)來買東西,？誰(shuí)在給網(wǎng)站做正/負(fù)面?zhèn)鞑ィ慷僮骶W(wǎng)站后端買賣環(huán)節(jié)的人只知道賣東西,，又很少問到前端數(shù)據(jù),。如一個(gè)客戶進(jìn)入網(wǎng)站平均停留時(shí)間是15分鐘還是30分鐘，這對(duì)重復(fù)置辦用戶有關(guān)系？一個(gè)客戶進(jìn)入網(wǎng)站社區(qū)和沒進(jìn)入社區(qū),，和買賣量有關(guān)系嗎,？ 網(wǎng)站找不到中心用戶群的緣由，很大程度上是沒有把行為數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)中止對(duì)接分析,。 這種結(jié)果_是,，作為網(wǎng)站的決策者，不知道網(wǎng)站中心用戶群的行為特征,，也不知道如何增加中心用戶,，更不知道從一個(gè)用戶進(jìn)入到網(wǎng)站之后到分開；哪些環(huán)節(jié)是需求疏浚的,。